Η είσοδος κρατά τα όρια που έχετε βάλει, γιατί το λογαριασμό τον ανοίγετε μόνο εσείς, με ό,τι δηλώσατε στην εγγραφή.
Πριν πατήσετε σύνδεση. Στην κορυφή της σελίδας σύνδεσης βλέπετε το όνομα Wildhub Casino Α.Ε. και τον αριθμό άδειας HGC-5195/2006, και αυτά τα δύο αρκούν για να επιβεβαιώσετε πού βρίσκεστε. Η άδεια εκδίδεται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), οπότε η λειτουργία ελέγχεται από εποπτική αρχή και όχι από τον εαυτό της. Κάθε στοιχείο που ανταλλάσσεται ανάμεσα στη συσκευή σας και το site περνά μέσα από TLS 1.3 encryption, δηλαδή από κρυπτογράφηση που δεν αφήνει τα διαπιστευτήριά σας εκτεθειμένα. Έλεγχοι από SIQ, eCOGRA και iTech Labs συμπληρώνουν την εικόνα.
Ποιος ζητά τον κωδικό σας;. Ό,τι κάνετε εσείς μετά τη σύνδεση μετράει εξίσου. Η ομάδα του Wildhub Casino δεν ζητά ποτέ τον κωδικό πρόσβασης μέσω email, τηλεφώνου ή συνομιλίας, ακόμη και αν το μήνυμα φαίνεται να προέρχεται από εμάς. Σε υπολογιστή που μοιράζεστε με άλλους, πατήστε αποσύνδεση μόλις τελειώσετε αντί να κλείσετε απλώς το παράθυρο. Αλλάξτε τον κωδικό από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ανά τακτά διαστήματα ή όποτε υποψιάζεστε κάτι, και κρατήστε το email εγγραφής υπό έλεγχο, γιατί από εκεί ξεκινά κάθε επαναφορά.
Κάθε σημείο κρατά κάτι διαφορετικό ασφαλές, ώστε να μπείτε μία φορά και σωστά.
Ίδια πεδία, άλλη διάταξη. Στον υπολογιστή βλέπετε τη φόρμα σύνδεσης στο πάνω μέρος της αρχικής σελίδας, με δύο πεδία: το email και τον κωδικό. Στο κινητό η ίδια φόρμα ανοίγει από το μενού και καταλαμβάνει όλη την οθόνη, ώστε να μη χάνετε πεδία με το ζουμ. Ο λογαριασμός είναι ένας και κοινός: οι καταθέσεις, τα μπόνους και το ιστορικό που βλέπετε στο γραφείο σας εμφανίζονται ίδια στο τηλέφωνο, με το ίδιο υπόλοιπο σε ευρώ. Δεν χρειάζεται ξεχωριστή εγγραφή για φορητή συσκευή. Αν ανοίξετε το site και από τις δύο συσκευές ταυτόχρονα, τα δεδομένα συγχρονίζονται, αλλά μια ενέργεια που αφήσατε μισή στη μία οθόνη δεν ολοκληρώνεται μόνη της στην άλλη.
Χάθηκε η σύνδεση ή ο κωδικός;. Οι περισσότερες απώλειες σύνδεσης δεν οφείλονται σε λάθος κωδικό αλλά σε παρωχημένη σελίδα ή σε κλειστό παράθυρο κατά την πληκτρολόγηση. Όταν το Wildhub Casino ζητά ξανά τα στοιχεία σας, το κάνει επειδή η προηγούμενη σύνδεση έληξε, όχι επειδή κάτι χάθηκε από τον λογαριασμό σας. Ανοίξτε τη σελίδα από την αρχή, ελέγξτε ότι το email είναι το ίδιο με αυτό της εγγραφής και βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό κεφαλαίο γράμμα. Αποφύγετε να συνδέεστε από δημόσιο δίκτυο χωρίς προσοχή και κρατήστε τον κωδικό μόνο για εσάς. Αν η σύνδεση διακόπτεται κατ' επανάληψη, δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης πριν υποθέσετε οτιδήποτε άλλο.
Γιατί με πετάει έξω;. Μερικές φορές η οθόνη γυρίζει στην αρχική χωρίς προειδοποίηση, και αυτό συμβαίνει συνήθως όταν η σελίδα έμεινε ανοιχτή πολλή ώρα χωρίς κίνηση ή όταν η εφαρμογή περιήγησης στο κινητό καθάρισε τη μνήμη της. Δεν πρόκειται για κλείδωμα του λογαριασμού σας. Για να το περιορίσετε, ολοκληρώστε τη σύνδεση σε ένα παράθυρο και αφήστε το ανοιχτό όσο παίζετε, χωρίς πολλές καρτέλες στο ίδιο site. Ελέγξτε αν το πρόγραμμα περιήγησης είναι ενημερωμένο και αν διαγράφει cookies κάθε φορά που κλείνει. Αν η αποσύνδεση γίνεται πάντα στο ίδιο σημείο, σημειώστε την ώρα και τη σελίδα πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Wildhub Casino: ό,τι έχει ο λογαριασμός μέσα. Μόλις μπείτε, η πρώτη οθόνη δείχνει το υπόλοιπό σας σε ευρώ και ένα κουμπί κατάθεσης, ενώ από το μενού ανοίγετε το ιστορικό συναλλαγών και το ιστορικό παιχνιδιού με ημερομηνίες. Στην ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού ορίζετε όρια κατάθεσης, όρια στοιχημάτων και χρονικά όρια συνεδρίας, και μπορείτε να ζητήσετε περίοδο αποκλεισμού. Τα μπόνους που έχετε ενεργά εμφανίζονται με την πρόοδο συμμετοχής τους, χωρίς να χρειάζεται να ρωτήσετε. Από το ίδιο σημείο ξεκινάτε αίτημα ανάληψης, με ελάχιστο ποσό 30 και ημερήσιο ανώτατο όριο 78,000 € ανάλογα με τα όρια του λογαριασμού σας.
Πόσο διαρκεί η επαλήθευση;. Όταν ο κωδικός δεν ανοίγει πια την πόρτα, η φόρμα επαναφοράς στέλνει σύνδεσμο στο email της εγγραφής σας και από εκεί ορίζετε νέο κωδικό. Πριν όμως μπορέσετε να κάνετε ανάληψη, χρειάζεται επαλήθευση ταυτότητας: ανεβάζετε ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμό κοινής ωφέλειας, κάρτα πληρωμής και τραπεζικό αντίγραφο κίνησης. Η διαδικασία αυτή ολοκληρώνεται σε περίπου 62 ώρες, οπότε ό,τι στέλνετε πρέπει να είναι ευκρινές από την πρώτη φορά. Αν δεν φτάσει ο σύνδεσμος, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και την ορθογραφία του email.
ΣυνέχειαΕδώ βρίσκετε ποια αιτία ταιριάζει στη δική σας περίπτωση και τι κάνετε πρώτα.
Στο Wildhub Casino προτιμάμε την ξεκάθαρη απάντηση από τη δοκιμή και το λάθος.
Η ζωντανή συνομιλία ταιριάζει όταν θέλετε απάντηση στη στιγμή, για ένα μήνυμα λάθους ή έναν σύνδεσμο που δεν έφτασε. Έχετε μπροστά σας το email της εγγραφής και το τηλέφωνο που δηλώσατε.
Το email σηκώνει τις πιο αναλυτικές περιπτώσεις, όπως γραμματοκιβώτιο που χάθηκε ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν. Γράψτε από τη διεύθυνση που θυμάστε και επισυνάψτε ό,τι δείχνει το πρόβλημα, μαζί με το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού.
Όποιον τρόπο κι αν διαλέξετε, η υπόθεση λύνεται με μία επαφή αν έχετε έτοιμα το email εγγραφής, το ονοματεπώνυμο, την ημερομηνία γέννησης και το τελευταίο ποσό κατάθεσης σε ευρώ. Η επαλήθευση εγγράφων ολοκληρώνεται συνήθως σε δύο μέρες και δεκατέσσερις ώρες.
Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου και τη βελτίωσή του. Συνεχίζοντας, αποδέχεστε την πολιτική cookies.